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长城网·冀云客户端讯（记者 宋燕燕）近日，唐山网友田先生向长城新媒体“问政河北”平台反映，他从甘肃拉货到曹妃甸西港，但由于港口的网络出了故障，无法办理入港的相关手续，他在西港等了一天一夜也无法入港。

“我和同伴现在都在车上吃饭睡觉，也不知道什么时候能进港。”田先生告诉记者，“大老远地赶过来，进不了港真的心急，希望有关部门帮忙解决一下，让我们早点进港交货。”

收到问题后，唐山市12345政务服务便民热线中心进行处理并作出回复：反映人您好，收到您的诉求后，唐山市生态环境局曹妃甸区分局高度重视，第一时间予以调查处理。西港码头设备网络损坏，已联系西港码头允许反映人车辆先行进入，后续补充手续，感谢您对我们工作的理解与支持！

“我们已经进去了，太谢谢你们了。”石先生说。