记者在10月16日中国移动召开的“优质服务体验季”活动发布会上获悉,中国移动已开通5G基站超过35万座,在全国所有地级市和部分重点县城已经实现了5G的网络商用,提前完成了全年的5G建设目标。

在5G建设如火如荼的同时,5G应用也在探索中开展。据介绍,中国移动目前已开展5G机器视觉、无人天车、港机远控等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。

同时,全力加快推进家庭宽带提速,提供极速上网体验。目前已实现地市以上城市城区100%具备千兆接入能力,千兆宽带能力已覆盖5000余万户。

此次“优质服务体验季”活动的主题是“心级服务,优+体验”,聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”,将开展“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”3类线上+线下相结合的客户互动活动,为公众提供美好的数字化服务体验。

据介绍,面向未来推出了大量的新型服务,持续推动服务模式创新。例如,通过5G视频客服、新版客户化账单、宽带服务透明化、宽带自助排障、10086智能服务等,提供智能、透明、自助、安全的服务。(记者刘坤)

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